FAQ

Questions Fréquentes

🚚 Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes en Europe, sans minimum d’achat. Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement lors du checkout.

Quel est le délai de livraison ?

Nos délais moyens sont :

• 🇫🇷 France : 5-10 jours ouvrés
• 🇧🇪 Belgique : 5-10 jours ouvrés
• 🇳🇱 Pays-Bas : 5-10 jours ouvrés
• 🇩🇪 Allemagne : 5-10 jours ouvrés
• 🌍 Reste du monde : 10-20 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès l’expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis votre espace client.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL 256 bits et notre partenaire Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité dans l’industrie du paiement.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner tout article dans son état d’origine. Contactez-nous à support@apvshop.com pour initier le retour.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.

📦 Produits

Vos produits sont-ils compatibles avec mon véhicule ?

La majorité de nos accessoires sont universels. Pour les produits spécifiques, la compatibilité est indiquée sur la fiche produit. En cas de doute, contactez notre chat 24/7.

Offrez-vous une garantie ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. En cas de défaut, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral.